景区售票员的岗位职责风险_景区售票员岗位职责风险点

2024-10-21 18:00:44 77

今天，我将与大家共同探讨景区售票员的岗位职责风险的今日更新，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些参考和建议。

1.景区票务系统，如何让景区运营管理效果高效？

2.预售票什么意思？

3.最平凡而又伟大的人有哪些？（急！~！~@~！~~！！）

4.11月25日通报邵阳市关于开展规范佩戴口罩行动的通知

5.新安县关于做好公众和重点人群戴口罩的公告

6.为人民服务的人

景区票务系统，如何让景区运营管理效果高效？

一、人力成本“获利”

易景通系统经过物联技术完成了产品与云数据的连接，打通在线OTA、微信、景区官网等购票渠道，自动生成财务报表，节省财务人力。在线售票机取票，且实现二维码/手环/身份证验票，实现了无人售票检票。假定以上工作需要财务及售票员三人完成，他们的工资分别是3000元/月，一年下来就节约了108000元/年。

二、景区管理中的“获利”

经过数字化票务管理，统一管理:出售、退票、查询、票务打印，以最快的速度同步数据，有用杜绝假票、黄牛票等。途记互联票务系统主动生成财务报表，减少手工核算中不必要的数据过错，消除财务风险。

预售票什么意思？

景区保险不是必须买的。景区销售的保险一般是意外险产品，这种产品的保险期限很短，而且保障的范围仅限于景区。景区之外发生意外，这类产品是不赔偿的。而且在购买景区销售的意外险产品时，很多时候是不记名的，如果游客将保险发票丢失了，很难获得理赔。消费者如果之前已经购买了综合意外险产品，那么就没有必要再买景区销售的保险了。而没有买意外险产品，可以根据需求来选择投保，并不建议购买景区的保险。

而且旅游景点门票是不包含保险的，一般在买门票时售票员会问你要不要买保险，这是你可以自己选择的。至于保险内容差不多都是意外伤害保险，不同的景区保额存在着差异。如如果在景区出了意外，有保险的自然由保险公司负责赔付，景区管理单位依过错承担责任。没有买保险而出了意外，如果景区管理单位存在严重过错也应当承担部分责任，要视具体问题看待。

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最平凡而又伟大的人有哪些？（急！~！~@~！~~！！）

预售票：是指通过某些途径提前购买的票据，可提前购买，一般网络购买无需排队，节省时间的同时还可能会有相应的优惠。

需要注意的是：普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天，要注意时间进行电话订票。

门票可以提前30天预订。车站售票窗口、销售点火车票和自动售货机的预售期为出发前28天。预售期的天数包括当日。

注意事项：

1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订。

在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票需收取5元客票销售服务费。

2、订票前查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；需注意每次限购的座、卧数量规定。

3、电话订票时，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

4、电话订票成功后，要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。

取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。

5、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。

11月25日通报邵阳市关于开展规范佩戴口罩行动的通知

又一个“感动中国”的时刻到来了，9位个人和1个群体获得“感动中国2006年度人物”荣誉称号。此外，中央电视台的颁奖典礼还将向曾经改变中国历史的英雄群体--中国工农红军表达特别的致敬。

1、丁晓兵：20多年来一直是英雄

20多年前的一次军事行动中,丁晓兵失去了右臂。当英雄在被鲜花与赞誉围绕时，南京航空学院的一名大学生给他写了封信，信中的话让丁晓兵深感意外：成为英雄，你只算过了第一关，如果有这样的机会我也可能成为英雄。我现在并不佩服你，如果10年或者20年以后依然还有事迹从你的身上出现，到那个时候，这个英雄的称号你才当之无愧。20年过去了，丁晓兵时刻不忘这封来信。从连指导员、干事、营教导员、团政治处主任到团政治委员，丁晓兵交出了一份出色的“回信”：所带领的集体，先后获得248面奖牌、证书和36座奖杯。

颁奖词

这个用左手敬军礼的人，我们以他为骄傲。战时敢舍身，平时能忘我，从逆境中挣扎启程，在顺境中保持清醒。沙场带兵敢称无愧无悔，把守国门能说有骨有节。他像一把号角，让理想与激动，在士兵心中蔓延。

简历：感动中国2006——丁晓兵独臂英雄

丁晓兵，入伍20多年，武警8722部队政治委员。

在一次重大军事行动中，身为侦察大队“第一捕俘手”的丁晓兵，在敌人阵地生擒一俘虏回撤途中，为掩护战友和俘虏，抓起敌人投来的手雷向外扔的刹那间，手雷突然爆炸，右臂被炸得只存一点皮肉。为了把任务完成到底，他以惊人的毅力用匕首割下残臂，扛着俘虏，冒着炮火翻山越岭4个多小时才与接应分队碰上头。而就在此时，他一头栽倒在地，战友们以为他牺牲了，含泪为他化妆，紧紧抱着迟迟不忍就此让他而去。路过的前线医疗分队被这个场面深深感动，切开腿部动脉血管强行压进2600CC血浆。死神就这样与这位独臂英雄擦肩而过。

2003年，部队在淮河流域抗洪抢险，丁晓兵一只胳膊不能挖土，就扛包运土；不能打桩，就潜到水里垒围堰。其身如令，其势似锋，18天时间，他在抗洪一线表现着他的人格官品。二十多年来，他把对党的忠诚、对国家的热爱、对部队的责任，全部倾注于他军人生涯中的每一个细节，付诸于部队生活中的每一个举动。284面奖牌证书见证了他以残缺之躯为党和人民建功立业的不平凡历程。

2、王百姓：排除炸弹1.5万多枚

把公安工作称作和平时期风险最大的职业之一，一点儿都不夸张。公安部的统计数字表明，从1995年开始，每年因公牺牲的全国公安民警始终在400人以上。前年全国公安民警因公牺牲414人、负伤4134人，“天天有牺牲，时时在流血”是近些年来全国公安民警的真实写照。几乎每次出差，妻子都要在王百姓的行李中放两只苹果，期盼丈夫平安归来。自1985年从部队转业到河南省公安厅工作以来，王百姓始终战斗在排爆治爆工作的第一线，多次临危受命，亲手排除各类炸弹1.5万多枚，处置大小爆炸现场无数，是公安系统唯一没有伤残、排爆没出过一次差错的全国劳模。王百姓有着普通人的情感--眷念家人、恐惧死亡，但他还是一次次地在生死线上穿越，“因为我是一个警察，又从事这方面工作，我不去谁去？”

颁奖词

10年时间，1.5万多枚炸弹，专门与危险打交道。谁能不害怕，平常人只要一次遭遇炸弹，就已经惊心动魄了。而他和我们一样，有家有妻有娃，只不过头顶上有警徽、警徽上有国徽，所以他才把家人的担忧、战友的期盼，一肩担起。

简历：感动中国2006——王百姓全国知名排爆专家

王百姓河南省公安厅治安总队调研员，三级警监警

王百姓，男，55岁，中共党员，全国知名排爆专家，现任河南省公安厅治安总队调研员，三级警监警衔。曾荣获“全国公安系统二级英模”、“全国优秀人民警察”、“全国劳动模范”称号。从1969年参军至1985年转业到河南省公安厅至今，已经在爆破、防爆和排爆这个令人肃然的岗位上工作了37年。

华益慰：“值得托付生命的人”

华益慰是著名医学专家，一生兢兢业业，被患者誉为“值得托付生命的人”。他做过数千例手术，挽救了许多患者的生命，没有出过一次医疗事故和差错。从医56年，华益慰只做着一件事，那就是对得起病人。妻子张燕容是他的同学、同行，共同相处了几十年，说到丈夫，她只是淡淡地说道：“他也就是尽到了一个做医生的职责，做一个医生分内的事情，只不过他做得比较认真。”一些网友并不这么看：医者父母心。华医生，您用您的一生向世人诠释了什么是“医者”。如果我们生活中的医生都像他那样多好啊！

颁奖词

不拿一分钱，不出一个错，这种极限境界，非有神圣信仰不能达到。他是医术高超与人格高尚的完美结合。他用尽心血，不负生命的嘱托。

简历：感动中国2006——华益尉：人民的好军医

华益慰，著名医学专家、北京军区总医院主任医师、中华医学会外科学会常务委员，享受政府特殊津贴。专长为普通外科：胃肠道、乳腺、甲状腺疾病的外科诊断治疗。

华益慰同志从医56年来，始终忠诚实践党和军队的根本宗旨，自觉恪守人民军医的行为准则，以高超的医术救治了众多患者，以高尚的医德温暖了千万人的心，书写了全心全意为人民服务的壮丽篇章，为医生这个神圣职业树起了一座道德丰碑，为***员这个光荣称号增添了光彩。他不愧是***员的优秀楷模，不愧是广大医务工作者的杰出代表。充分肯定了华益慰同志为医疗卫生事业做出的突出贡献，精辟概括了华益慰同志先进思想的本质内涵和时代价值，要求全国全军卫生战线深入开展向华益慰同志学习的活动。

霍英东：聚财有道，散财亦有道

霍英东给人的印象，一是官至高位，在政界、商界、体育界拥有众多的头衔；二是他是个慷慨的有钱人。从小吃过不少苦的霍英东聚财有道，但也热心公益，散财有道。多年来他对社会的各类捐助金额接近200亿元，单是在家乡番禺的捐助就超过40亿元，有报道称他是港澳地区为家乡捐赠最多的富豪。说起父亲生前的善行，其子霍震霆回忆道：“他说过一句话：人一生一定要做有意义的事。有钱，是给他一个机会，能对国家做自己的贡献。”

颁奖词

生于忧患，以自强不息成就人生传奇。逝于安乐，用赤诚赢得生前身后名。他有这样的财富观：民族大义高于金钱，赤子之心胜于财富。他有这样的境界：达则兼济天下。

简历：感动中国2006——霍英东慈善家

霍英东，男，汉族，1923年5月生，广东番禺人。1953年创办霍兴业堂置业有限公司及有荣有限公司，任董事长。

霍英东先生是一生爱国的香港慈善家，过去数十年里，霍英东用作慈善的捐款超过150亿港元，在推动各地教育、医疗卫生、体育、山区扶贫、干部培训等方面，做出了许多的贡献。

霍英东一向对推动教育工作出钱又出力，过去数年巨额捐款包括先后两次向香港科技大学捐款，2003年先捐赠3000万元，两年后又向科大捐出一笔总值8亿元的巨额捐款，支持该校未来的发展，这笔捐款更创下该校十多年来接获捐款的最高额纪录。

除了对本地教育支持，霍英东对内地教育也不遗余力，尤其钟情他的家乡—番禺南沙。过去他曾捐款予南沙建中学，拨款支持香港大学北上南沙，与内地专家合作研究科研发展，其中包括“南沙信息科技园”等项目。

霍英东曾捐赠兴建的道路、大桥、基建更是不胜其数，例如英东体育馆、泳池、医院等社会设施，另又捐资兴建洛溪大桥、大石大桥，拨款抵押建南沙大道。二十多年来，单是在家乡已投资建设超过40亿元。

以霍英东的名字命名的“霍英东基金会”于1977年正式成立，基金会一直以捐献和非牟利投资形式，策划了数以百计的项目。有一次，某媒体记者问霍老一共向内地捐赠了多少钱，他回答不出来，只是谦虚地说：“我的捐款，就好比大海里的一滴水，作用是很小的，说不上是贡献，这只是我的一份心意！”

季羡林：最难时也不丢掉良知

96岁的季羡林先生长年任教北京大学，在语言学、文化学、历史学、佛教学、印度学和比较文学等方面都有很深的造诣，研究翻译了梵文著作和德、英等国的多部经典，其著作已汇编成24卷的《季羡林文集》，现在即使身居病房，每天还坚持读书写作。季羡林先生为人所敬仰，不仅因为他的学识，还因为他的品格。他说：即使在最困难的时候，也没有丢掉自己的良知。他在“文革”期间偷偷地翻译印度史诗《罗摩衍那》，又完成了《牛棚杂忆》一书，凝结了很多人性的思考。他的书，不仅是个人一生的写照，也是近百年来中国知识分子历程的反映。

颁奖词

智者乐，仁者寿，长者随心所欲。曾经的红衣少年，如今的白发先生，留得十年寒窗苦，牛棚杂忆密辛多。心有良知璞玉，笔下道德文章。一介布衣，言有物，行有格，贫贱不移，宠辱不惊。

简历：感动中国2006——季羡林东方学大师

季羡林曾任中国科学院哲学社会科学部委员、北京大学副校长、中国社科院南亚研究所所长。1911年出生于山东省清平县(现并入临清市)。曾在济南三合街小学、济南一中、山东大学就学。1930年考入清华大学西洋文学系。1935年考取清华大学与德国的交换研究生，赴德国入哥廷根大学学习梵文、巴利文和吐火罗文等。1941年获哲学博士学位。

1946年，季先生回国，同年秋，经陈寅恪推荐，被聘为北京大学教授，创建东方语文系，任北京大学教授兼东方语言文学系主任。1956年当选为中国科学院哲学社会科学部委员。1978年任北京大学副校长、中国社会科学院与北京大学合办的南亚研究所所长。年任北京大学南亚东南亚研究所所长。他先后担任中国外国文学学会会长、中国南亚学会会长、中国民族古文字学会名誉会长等。著作已经汇编成《季羡林文集》，共有24卷。

季羡林创建了东方语文系，开拓中国东方学学术园地。是享誉海内外的东方学大师。季老不仅学贯中西，融会古今，而且在道德品格上同样融合了中外知识分子的优秀传统。中国传统士大夫的仁爱和恕道，强烈的忧患意识和责任感，坚毅的气节和情操；西方人文主义知识分子的自由独立精神，尊重个性和人格平等观念，开放创新的意识；这些优秀传统都凝聚融化在季老身上。所以，他能够做大学问，成大事业，有大贡献，他是中国现代知识分子的一面旗帜和榜样。

新安县关于做好公众和重点人群戴口罩的公告

规范佩戴口罩是预防新冠肺炎等呼吸道传染病最经济、最有效、最实用的措施。为进一步筑牢疫情防控全民防线，保护人民群众身体健康和生命安全，市疫情防控指挥部决定在全市实施规范佩戴口罩行动。现就有关事项通告如下：

一、对象和范围

在邵阳市域内工作、生活、学习、出差、旅行、探亲的所有人员，全部纳入规范佩戴口罩行动范围。

二、目标要求

重点场所、重点机构、重点人群，以及依据相关法律法规规定必须佩戴口罩的岗位对象和进入公共场所、乘坐公共交通工具人群，务必做到应戴尽戴、凡进必戴、规范佩戴。

应戴尽戴

1.从事境外输入和污染传播高风险岗位人员。一是境外冷冻食品加工、贮存、装卸、运输等岗位人员；二是接触工业企业进口物品、商超进口商品、专业市场进口商品、国际邮件快递从业人员。

2.医疗卫生机构工作人员。

3.公共场所服务人员。包括司乘人员、安检人员、售货员、售票员、警察、厨师、美容美发师、理疗师、按摩师、酒店和餐馆从业人员、快递员、货物配送员、门卫、保安、保洁等。

4.其他依据相关法律法规规定必须佩戴口罩的重点职业人群和岗位人员等。

凡进必戴

市民在进入以下场所或者处于如下情形时，必须佩戴口罩：

处于商场、超市、**院、宾馆、车站等室内人员密集的场所时；

乘坐厢式电梯，以及飞机、火车、长途汽车、公交车等公共交通工具和出租车时；.

处于人员密集的露天广场、公园、景区景点等室外场所，与他人难以保持1米以上安全社交距离时；

参加节庆庆典、展销促销、婚丧嫁娶等聚集性活动时；

处于非人员聚集但空间密闭的室内公共场所时；

在餐厅、食堂处于非进食状态时；

在医院就诊陪护、接受体温检测、查验健康码、登记行程信息时必戴口罩；

在疫苗接种点、核酸检测点排队等候时；

出现鼻咽不适、咳嗽、打喷嚏和发热等症状时；

年老体弱者、慢性疾病患者外出时。

其他应当佩戴口罩情形。

规范佩戴

1.合理选用口罩类型。各类岗位和职业人员要根据岗位性质选用口罩。公众选用一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。公共场所服务人员工作期间全程佩戴医用外科口罩或以上防护级别口罩。境外输入和污染传播高风险岗位工作期间全程佩戴KN95等颗粒物防护口罩。医疗机构工作人员，在工作期间一般接触人员须全程佩戴医用外科口罩或以上防护级别口罩，接触潜在污染物人员须全程佩戴KN95等颗粒物防护口罩，接触病人或感染者岗位工作人员须全程佩戴医用防护口罩。

2.正确佩戴口罩。确保口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实，戴口罩期间如出现憋闷、气短等不适，应立即前往空旷通风处摘除口罩。

3.及时更换口罩。口罩出现脏污、变形、损坏、异味时需及时更换。在跨地区公共交通工具上，或医院等环境使用过的口罩不建议重复使用。

三、工作要求

各级政府要切实履行属地责任。把实施规范佩戴口罩行动作为疫情防控的重要工作，结合疫情防控需要，保质保量做好口罩采购储备，要履行舆论宣传引导责任，用活用好电视、广播、报纸等传统媒体，以及微信客户端、抖音等新媒体，采取群众喜闻乐见、易于接受形式，重点对佩戴口罩重要性、如何科学佩戴口罩等内容开展全覆盖宣传，引导群众自觉落实戴口罩、测温、扫码等防控措施。

各级行业监管部门要切实履行监管责任。把经营主体落实“规范佩戴口罩”行动情况作为监管重要内容，指导经营主体从业人员规范佩戴口罩，定期开展巡查检查，根据相关法律法规规定，从严从紧抓好重点场所、特殊职业人群佩戴口罩工作。对由于不佩戴口罩，造成疫情传播扩散或者其他严重后果的，依法追究法律责任。

各类公共场所、经营性场所要切实履行主体责任。在场所入口处设置醒目、清晰的佩戴口罩提示，指派专人对进入场所人员佩戴口罩开展监督提醒，对未佩戴口罩人员及时进行劝阻和免费发放口罩。要根据场所疫情防控需要，为员工配发符合规定口罩，加强日常教育管理，严格督促员工科学佩戴口罩。

广大市民要切实履行好“自身健康第一责任人”责任。增强自我防护意识，自觉遵守防疫规定，把规范佩戴口罩当成一种责任，作为防感染第一道防线，当成日常生活的习惯，切实做到应戴必戴、应戴尽戴。

所有公职人员要切实履行示范带头责任。各级机关企事业单位党员干部职工要以身作则，带头自觉规范佩戴口罩，并督促身边人员和家属规范佩戴口罩。结合参加志愿者服务等活动，主动当好“口罩行动”宣传员、巡查员、劝导员。

原文链接邵阳市关于开展规范佩戴口罩行动的通知

为人民服务的人

新安县疫情防控指挥部办公室关于做好公众和重点人群戴口罩的公告

近期，全国新冠肺炎疫情呈现点多、面广、频发态势，规范佩戴口罩对减少新冠病毒感染极为重要。为此，河南省疫情防控指挥部办公室制定了《河南省公众和重点人群戴口罩指南》，为引导公众养成规范佩戴口罩的良好习惯，形成全民科学佩戴口罩的良好氛围，现将有关事宜通知如下：

一、普通公众在以下场景和情形时，佩戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。

1、处于商场、超市、**院、会场、展馆、机场、码头和酒店公用区域等室内人员密集场所时。

2、乘坐厢式电梯和飞机、火车、轮船、长途车、地铁、公交车等公共交通工具时。

3、处于人员密集的露天广场、剧场、公园等室外场所时。

4、医院就诊、陪护时，接受体温检测、查验健康码、登记行程信息等健康检查时。

5、出现鼻咽不适、咳嗽、打喷嚏和发热等症状时。

6、在餐厅、食堂处于非进食状态时。

二、医疗机构工作人员、境外输入和污染传播高风险岗位人员、公共场所服务人员以及校园内人员等重点人群落实戴口罩要求。

其中，境外输入和污染传播高风险岗位人员，在工作期间全程戴颗粒物防护口罩。具体包含以下岗位类别：

1、跨境货车、火车运输、装卸等工作岗位。

2、境外冷冻食品加工、贮存、装卸、运输等冷链运输岗位。

3、负责入境航班、火车、汽车的司机、乘务员、保洁员、搬运员等岗位。

4、监管进出境运输工具、货物、邮递物品等的海关工作人员。

5、机场、航班等保洁员、行李搬运等地勤人员。

三、公共场所服务人员，在工作期间全程戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。具体包含以下人员类别：

1、包括乘务人员、安检人员、售货员、售票员、警察、厨师、酒店和餐馆服务员、快递员、货物配送员、门卫、保安、保洁等。

2、养老院、敬老院、福利院、监所等机构提供服务的工作人员。

四、校园内人员，建议选用一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩。其包含的人员类别有：

1、托幼机构人员。托幼机构教师、值守人员、清洁人员及食堂等工作人员需佩戴口罩。

2、中小学校人员。需随身备用一次性使用医用口罩或医用外科口罩。在校园内，学生和授课老师无需戴口罩;学校进出值守人员、清洁人员及食堂工作人员等服务人员，需佩戴口罩。

3、大中院校人员。确保有效通风换气、保持1米以上安全距离情况下，教职员工和学生无需戴口罩;在封闭、人员密集或与他人近距离接触时，需戴口罩;学校进出值守人员、清洁人员及食堂工作人员等服务人员，需佩戴口罩。

五、注意事项

1、正确佩戴口罩，确保口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实。

2、口罩出现脏污、变形、损坏、异味时需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时。

3、在跨地区公共交通工具上，或医院等环境使用过的口罩不建议重复使用。

4、需重复使用的口罩在不使用时宜悬挂于清洁、干燥、通风处。

5、戴口罩期间如出现憋闷、气短等不适，应立即前往空旷通风处摘除口罩。

6、外出要携带备用口罩，存放在原包装袋或干净的存放袋中，避免挤压变形，废弃口罩归为其他垃圾处理。

7、建议家庭存留少量颗粒物防护口罩、医用防护口罩备用。

六、商超、影院、宾馆、酒店、医院、景区景点等人员密集场所要落实经营单位的管理和监督责任，行业监管部门要落实监管责任，确保各类场所戴口罩有人管理、有人监督、有人提醒。

国企里面哪个部门最闲最好混不用什么经验，待遇中等？

每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天！

——李素丽

[李素丽简介]

李素丽，女，汉族，北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员，1962年出生，1987年入党。她自1981年参加工作以来，十几年如一日，在平凡的岗位上，把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。1996年被全国妇联授予“全国‘三八’红旗手”。

21路公共汽车北起北京北站，南到北京西站，沿线10公里分布14个车站。在这个平凡的岗位上，李素丽根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务：老幼病残孕，怕摔怕磕怕碰，李素丽搀上扶下；“上班族”急着按时上班，李素丽尽量让他们上车；外地乘客容易上错车或坐过站，李素丽及时提醒他们；中小学生天性活泼，李素丽提醒他们车上维护公共秩序，车意交通安全。李素丽习惯在车厢里穿行售票，车里人多，一挤一身汗，可她说：“辛苦我一个，方便众乘客。”李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫，那是她为抱小孩的乘客准备的，有时车上人多，一时找不到座位，李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上，让孩子坐在上面……

10多年来，李素丽用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀，被人们誉为“盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。

[李素丽的事迹]

“各位乘客，您好！欢迎乘坐我们21路1333号车。您可能来自祖国的大江南北、四面八方，我将用北京人热情、好客的传统，为您提供周到的服务。途中，如果有什么困难、有什么要求，请不要客气，我会热心帮助您。”伴着扩音器里李素丽甜润的声音，汽车启动了。

21路公共汽车线路，北起北京北站，南至北京西站，走的不是多么繁华的地界，但南来北往的外地客人一下火车，往往就通过这路车接受北京人的第一次服务。这路车沿线10公里分布14个车站，34岁的售票员李素丽就在这平平凡凡的岗位上，用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。她“岗位作奉献，真情为他人”的精神风貌，给乘客们带来美好的天地，给乘客们留下难忘的印象。

“我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实”

这是一个漂亮整洁的车厢：彩旗挂满四周，地板漆色鲜艳，玻璃明亮照人，扶手干干净净，“乘客之家”几个大字分外醒目。

15年前，以12分之差没能考上大学的李素丽，到60路汽车当了售票员。开了一辈子公共汽车的父亲的教育，党团组织的帮助，使她渐渐爱上了售票员工作。特别是当她热情为国内外乘客服务，得到乘客赞扬时，更感到自己平凡岗位的不平凡。

“对内我代表首都，对外我代表中国。”对这句流行在首都窗口行业的话，李素丽有深刻体会。她常说，国内外乘客下了火车，接受北京的第一次服务，可能就是我这个售票员，服务的好坏直接关系到首都的声誉和中国的形象。我一定要让他们从一开始就享受到北京人的美好服务。

“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心。”这是李素丽为自己订的服务原则。

“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一步；话到、眼到、手到、腿到、情到、神到。”这是李素丽对自己工作的要求。

李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进出站时总是敞开的。“这样我可以更好地照顾乘客。”即使下大雨，她也要把车窗打开，伸出伞遮在登车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上。

李素丽习惯在车厢里穿行售票。车里人多，一挤一身汗，可她说：“辛苦我一个，方便众乘客。”

她的车上设有方便袋，遇到堵车，就拿出报纸、杂志，让乘客看一会儿，缓解焦急；看到有人晕车或不舒服想吐，她会赶紧送上一个塑料袋；遇有不小心碰伤的乘客，她的小药箱里有“创可贴”；姑娘们夏天穿着长裙上下车，她忘不了提醒往上拎一拎，以免让人踩上摔跟头。

李素丽售票台的抽屉里，放着一个小棉垫。这是特意为抱孩子的乘客准备的。小棉垫垫在售票台上，让孩子坐在上面。

李素丽为她的岗位感到自豪。她说：“是它给了我每一天都能向他人奉献真情的机会。如果我能把这十米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会作贡献，就能在服务中融入真情，为社会多增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了。”

公共汽车是一个流动的小社会，车上什么样的乘客都有。特别是在早晚上下班高峰期间，车厢拥挤、嘈杂，有时还会发生矛盾和口角。李素丽往往几句话就化解了一个个矛盾。

李素丽处理与乘客之间的矛盾，更显示出服务水平。一次，李素丽查验下车乘客的车票，一个小伙子掏完衣兜掏裤兜，就是拿不出票来。李素丽看出小伙子没买票，说：“您可能一时着急找不到票了，要不，你今天再买一张，下车后，你要是找到了，下次坐我的车就不用买票了。”小伙子不好意思了，拿出两元钱说：“大姐，刚才我没买票，您说怎么罚就怎么罚吧！”“按我们的规定，下车逃票才罚款，您及时补票就行了。下次上车要主动买票，这样就不耽误您的时间了。”

事后，李素丽说：人人都有自尊心，售票员不能得理不让人。让乘客下台阶，我的服务就上了台阶。

对待一些不讲理的乘客，李素丽也是以礼待人，以情感人。有个小伙子上了车就往干干净净的地板上吐了一口痰。李素丽轻声提醒他不要随地吐痰。不想气呼呼的小伙子又吐了一口。这时，李素丽没有再说话，走过去，掏出纸把地板上的痰迹擦干净。在全车人的注视下，小伙子脸红了，下车时连连道歉：“刚才全是我不对，请大姐原谅。”

“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。我永远属于我的乘客，属于我的岗位”

让李素丽欣慰的是，她有一个温暖的家庭。她越是节假日和星期天就越不能休息，一年到头很少有机会全家一起出去玩一玩，可她的工作得到了丈夫和女儿的理解与支持。车上那只漂亮的小药箱，就是李素丽的丈夫用两个晚上赶制出来送给妻子的礼物。女儿莎莎精心扎了三朵花，挂在车厢里，让妈妈一看见花就想起爸爸和莎莎。

虽然国企的KPI要求不像私企那样严格，但如今国企也开始有业绩指标要求，很少有岗位能让你继续像以前那样混着耗时间。

一、工会工作也不简单

前排有人提到工会岗位比较好混，说工会在以前不仅要管员工的婚丧嫁娶，还要帮忙解决家庭矛盾，而如今的工会只要办办活动发发礼物就好。但就我看到的听到的情况来看，如今要做工会的工作也并不简单。

如今在国企里的工会委员大致分为宣传委员、生活委员、经审委员，且这些委员大多由普通员工兼任。

“兼任”的意思是你如果担任工会委员，那就意味着你既要完成平时的工作任务，也要完成工会定时、不定时的活动策划、组织工作。

假如遇上一个节日，而自己的本职工作也很忙碌时，那你就不得不用自己自己的业余时间去完成工会的工作。另一方面，工会对每年要举办的活动要求也越来越高，要求迎合新生代员工的喜好，创新活动方式，最好不和往年的活动策划类似。

比如我一个朋友，在国企里兼任工会委员，六一儿童节前，他冥思苦想了一个月，才最终确定要在儿童节的时候买上一台二手抓娃娃机搬到公司让大家玩抓娃娃的游戏。

二、后勤工作相对最好混，不用什么经验

其实无论是在国企还是在私企，后勤工作都是最好混且不用什么经验的工作。负责经过领导审批的物品采购工作，负责办公用品的领取、使用、管理和维护、负责向有关部门递交文件、报告，负责办公室的财物管理，环境卫生管理及一般事物的管理等。

这些后勤工作无论是谁都很容易上手，且没有什么技术含量。

三、容易混的工作不会长久

国企也有自己的人力成本控制，不可能一直会花费不少的成本来养一个混时间的员工，一旦公司要优化组织结构，那么被裁的一定会是那个混工作的人。而对于那个混工作的人来说，混工作既浪费时间又得不到未来的职业发展，得过且过的工作状态只会陷入碌碌无为的状态。

每一份工作要混时间很容易，难的是不断思考实现进阶。其实，就算是没有技术含量的后勤工作，做的好的也自有其价值。

就像陕西西安火车站的一名 90 后售票员李聪，能够把全国铁路接算站示意图上的几百个站名，熟记于心。

凭借着这身本事，李聪 1 年为乘客推荐了近 2 万次的换乘方案，也因此被誉为西安火车站的「最强大脑」。他靠自己对工作的琢磨提升了自己的职场竞争力。

说实话，国企现在的管理越来越市场化，很多管理要求都已经在逐步向私企靠拢，所以，想在国企混日子又能拿到不错的待遇，基本上是不可能了。

当然，每个企业都会有忙闲不均的现象，就国企而言，有这么几个部门会相对轻松一些：

第一，工会。 工会委员会虽然是群团组织，不过，在国企而言，工会组织的会设立一个常设的办事机构，这个机构名字就叫工会，比照部门管理。工会的工作，相对来说比较轻松一些，重点是做好群众工作，组织一下职工文娱活动或劳动竞赛，做好职工关爱和先进员工评选等工作。相对而言，工会组织算是国企内部最清闲的部门。

第二，离退休人员管理办公室 。对于老国企而言，一般都会有这么一个部门，相对而言，离退休人员管理办公室，主要就是负责对接和服务离退休人员的一个部门。工作性质比较单一，做好服务和沟通工作即可。只要企业有资源、有资金，这个部门的工作相对很轻松。

以上是两个较为轻松一些的国企部门，仅供参考之用。

估计一定有朋友会说，你居然不提国企内部的党群工作部和监察室 这两个部门。其实，现在的形势之下，国企的党群工作部和监察室的工作性质和工作内容，已经和原来是天壤之别，这两个部门现在忙得不可开交，各种工作任务压头，有的甚至比业务部门的工作还要多很多。

最后，还是得强调一下：作为职场人，谁都想“钱多事少离家近”，可惜，这些都只是梦想而已，不可能实现的。 对于我们而言，想要有更好的前途，就必须要有更积极进取的工作态度。

哪怕在国企，很多单位都在推行刚性末尾淘汰制度，想要混日子过活的打算，越来越不实际了。所以，与其混吃等死，不如挺起脊梁好好奋斗，这才是一个职场人应该有的价值观和职业发展方向。

作为一名老国企人，从事过生产、技术、安全、办公室、人力资源、党群工作的老同志，讲点实实在在的话吧。看了一些答案，都没有回答到点子上。国企哪个部门忙不忙和闲不闲，跟工作性质没有关系，跟领导的重视和要求标准有关，跟部门职责和人员配置有关。

举个例子：都说工会、党群、老年、后勤最清闲，那真的是说瞎话。

A厂。厂长高度不重视党群工作，国企精简部门，首先精简党群后勤部门。工会就一个人、党群两个人、老年一个人、后勤半个人，你要说他们最清闲，那是你没有深入了解。因为在领导心目中，这些部门不重要，没有效益贡献，只花钱不挣钱，所以，有个人应付应付就行了。可是，上面的平时要的材料和一年两三次的考核检查，都把这几个人忙成狗。再忙，还不被重视，被人瞧不起，有的部门被评为三类部门，奖金系数最低。

B厂。同样规模和性质。党委书记强势，党群后勤部门也是生产力，要求各项工作站排头、争第一，党群八个人、工会三个人、老年四个人、后勤三个人。人多了，质量高了，反而不那么累。各项工作蒸蒸日上，党委书记顺利提拔到上一层次。

再举一个例子。二十多年的安全科，那就是安慰科或者安置科，就是养老的地方，罚罚款、吃吃酒、开开会。现在的安全科，不但忙，还有风险。

相反：我举一个例子，那么很重要的部门，恰恰不忙。因为领导重视，人员配备齐全，素质较高。虽然有业绩指标，但是工作性质并不杂乱，相对好做。市场好的时候，忙一阵子。市场不好的时候，你都找不到人（都借口跑客户，回家忙私事去了）。相反，那些党群部门，一天到晚，事情不断，主要是上级的文件、会议、要求、检查、考核太多，而是任何事情都要与时俱进，天天变化，时时创新，比生产业务部门忙多了。

再说一个辩证观点：忙就好吗？闲就不好吗？忙，就重要吗？闲，就不重要吗？

我举一个例子。某厂人事科，人员不流动，一年就动一两次人才，每月发工资。结果，这个科室有权啊，上级部门和厂领导，都安排人进来。七大姨八大姑，都能干，不就是做个工资表吗？人事科12个人，闲得发毛。结果呢，厂里提拔一个副厂长兼副书记，就是人事科长。

党群部门，清水衙门，还要伺候人，写材料，天天应付各种新要求，还被定档为二类部门，奖金系数0.8，别人都不愿意来。领导就把不受待见的人，安排到党群部门来，相当于边缘化。结果，本来人就少，来的人不愿意做事。几个骨干，忙得要死。轮到提拔时，没人想起党群部门，他们就是敲边鼓的，凭什么提拔他们。所以，忙得要死，也不受重用，几个骨干现在千万百计想调离。

这就是现状。所以，忙闲不均，不仅仅是部门性质问题，还有上级的认知、群众的常识和本部门自身的追求。但是，不讨论这个问题，你要永远记住一个定律：不管到哪里，都有忙的人，也有闲的人，你愿意做哪种人，这个是自己的选择。

工作了二十多年，谈谈个人看法（个人看法，不喜狂喷）：

一、工会。

刚进厂时，那时候还可以见工会的作用，解决家庭矛盾、主办婚丧嫁娶、伤病慰问及安排人陪护、督办后勤（含职工食堂、绿化、澡堂等等），在班组里主要以协调开展民主生活为主，参与班组管理包括安全、技术等，可以说那时候工会还是有一定作用和话语权的。

后来，工会组织逐渐潜水，只见其名不见其能，每年只是按计划组织个活动，发点纪念品、慰问品等就算已尽职责。

所以目前国企里第一闲职就是工会，并且性质不变位置不倒，但工会也不是一般人能进的，必须有很大后台才行。

二、离退办（退休办）

顾明思议，这个部门是为退休人员服务的，在以前，一个企业基本有自己的家属住宅区，很多工人一辈子就呆在厂子里，和社会上很少打交道，退休后有啥事就找离退办去处理。现在，很多企业减员增效，早加上老人离世的、移居外地的等等原因，离退办事情越来越少，偶尔有国家关于养老政策变化宣传下，重阳、春节等发点慰问品外，基本没啥事，这个部门同工会一样，也不是一般人能进的。

三、厂办

以前厂办工作不好干，那时候要做好工作，必须有扎实的文笔功底才行，厂级领导有时候需要的文案很急，没有一定文笔就赶不出来，现在百度一搜，稍微修改下，个把小时一篇文章就能出来，再加上现在监察严格，领导也不能随意出差或用车了，所以厂办的工作任务相对来说还是蛮轻松的，只要人稍微圆滑点，可以确保仕途畅通。

四、后勤

以前各个企业里，后勤摊子大，什么车队、锅炉房、**院、自用供水厂、职工食堂等等，天天一大堆事情等着做，后来社会发展，企业逐渐关闭了这些附属部门，后勤也就慢慢由职能部门转变为管理部门，再加上现在流行“承包”制，后勤需要动手干活的事情越来越少，主要职责是“管理”和督办，后勤唯一一项繁琐点的工作是对外协调工作，完成地方政府提出的管理要求，例如“三创”等。最重要的是，后勤大部分工作莫得严格的管理标准，基本上部门自己说了算，只要不出背地方政府批评让企业领导丢面子的事情，日子还是很滋润的。

国企那个部门最好混日子，我在国企待有四十多年，可以讲国企机关部门除技术开发，三角债办，销售部，员员都可过着神仙般闲松日子:

A类:党办，厂办，工，青，妇，老干部办。总机房，开水房，洗澡堂。

B类:后勤，质捡，统计，财务，幼儿园，医务，守门，保卫，食堂，仑库，小车队，图书馆。

…反正，这些大爷大娘们都是千人求他(她)，他(她)没有月尾年终计划，没有指标生产任务，由下面生产人员养着。都是庙里菩萨，有人供着。

百类挑一话，最数劳资部门，一个月 15号发工资前，把表格制好，交于打字部门转厂办审核，再交给财务。一个月工作一星期足够。

对了，最累是部门是打字室，以上各类哥姐部门报告，总结，向上汇报材料都是用手工打字机复印打下来，没日没夜。

现在国企真的不好干！

我看前面的回答，回答工会的，党政的，老干部退休中心的。大概都是十年前的组织机构了吧。

首先，现在国企在减负的背景下，机构大规模缩减。以我在的企业举例。现在工会，老干部离住所，食堂后勤管理等辅助单位都集合成一个单位，公益事业部了。整天忙的要死！

具体到我们制造部，除了生产，设备，安全，其他都归党政办管！比如卫生，考勤，员工健康，员工培训，出差报销等等你能想到，都归党政办管，你说说多忙吧！

如果非要说，国企比较轻松，又很好混，不需要太多能力的岗位，还真有一个。前提是你得机灵，会装聋作哑，有本驾照。是什么呢？

对，小车班司机。现在虽然公车使用政策收紧了，但是领导办公总得有个车用吧。不管几个领导共用一辆车，总得有个司机，不能让领导亲自开车吧！而且，现在公车私用管的严，不会和以前一样大量占用下班的时间。平时上班有事就开车出去，没事就呆在办公室玩手机，比较好混！

但是，这个工作缺点有两个。

第一，这个工作被替代的可能性太大，如果你表现不好，换掉你是分分钟的事。

第二，这个工作不如以前油水大了。以前逢年过节混烟混酒比较容易，现在就基本工资，没有外快了！

所以，我个人认为，比较轻松又不太需要能力的，大概就是小车班司机这个岗位了。如果你是从高工资岗位借调过去的更好，拿原来工资，现在工作又不累！

这是根据我的经验总结的，希望对你有帮助！

哈哈，这是对国企的无情嘲讽啊。

可以直接地告诉你，在计划经济时代，国企那个部门都好混。如今那个部门都不好混。即便你是凭很硬的关系混进来的。

如今国企追求的是效益，工资都是员工一分一分挣来的。效益好，工资就高；效益一般，工资就一般。无效益，就根本没工资可言。因此，人人都必须做事、做好事，为创效益努力工作。国企绝不养懒人和闲人。所以，要想混的人就无法混下去。

国企有一套比较完备的岗薪制度。在什么岗位，必须做什么事，拿什么薪酬。工作胜任，才能获得相应的报酬。如果不能胜任，对不起，别说拿到设定的薪酬，岗位和职级都保不住了。

再就是有一套较为科学、严格的考核制度和办法，而且年中和年终都要考核一次。尤其是年终考核。考核，员工首先要述职，即总结你一年做了哪些事，取得了哪些业绩，这些都必须对应岗位目标责任书。再就是部门同事、领导、主管领导、工会成员、职工代表等考评。没有做事，混，肯定收入低，而且要调岗，甚至停岗学习。

你说，你好混吗？你能混吗？不知你为啥提出这个非常幼稚的问题。

国企业里面哪个部门最闲最好混不用什么经验？在答这道题之前，我先翻了前面的答案，看到有很多人说党办、老干部管理办。

对于这样的答案，我都气笑了，答党办的人，现在应该离开国企了吧？自从要求从严治党之后，党办的人都忙成狗了，你要说党办的人清闲，他们恨不得捧你一顿。他们曾经清闲过，但那是很久以前了，现在要开展活动，要进行学习，写不完的材料，各种忙各种累，早和以前不能比了。

至于老干部管理办，还要看他们有多少个老干部，我见过那种管理过一二百个退休老干部的办公室，虽然他们都退到社会统筹了，按说和单位没有什么关系了，但他们在单位工作了一辈子，在内心深处把单位当成了自己的依靠，有什么事都找单位，每天接电话都接不过来。如果你态度稍微不好，人家无所顾忌，一个电话就打到老总办公室来投诉你了。

我认为，国企业里面最清闲最好混不用什么经验的，当属办公室负责文件运转的那个岗位。

这个岗位只负责单位的文件动转，来文加个签，放到文件夹里，给各位班子成员传阅，再根据领导的批示，下发给相关部门办理。这个的岗位，几乎不需要什么工作经验，也没有压力。

还有一个岗位就是工会干部。工会主要负责各项活动的开展，给大家发放一下工会福利等，相对来说比较轻松。

国企的日子相对来说是好混一点，但人活着，天天就是为了混日子，又有什么意思呢？清闲的岗位是没有压力，但也不出成绩，而且可替代性非常强，混来混去，你就被单位淘汰出局了。

现在国企也在进行改革，很多国企已经没有了“铁饭碗”的说法。因为国家要求国企也要市场化，能通过自身竞争活下来的，就活下来，活不下来的，大部分国企只能破产重组。所以，很多国企的竞争压力也很大。因此，国企对员工的要求也很高。“混”在现在的国企，恐怕很难存在。但是，也有一些相对轻松的部门：

比如，党群工作部。

党群工作部，主要针对国企内部的党员进行管理的部门。工作职责是负责公司内部党员的增员、减员，党员活动组织，党费缴纳等工作。

工作只有相对轻松，没有绝对轻松的。任何部门，只要你存在，那你就要付出劳动，才可以换取相应的回报。只不过相对于一线部门来说，压力没有那么大。

很多人会说后勤部门的压力小，其实后勤部门的压力更大。因为他们为了把工作做好，也需要完成更多的工作，而且他们的客户是自己公司的人，这些客户天天盯着他们的工作，一旦没有做好，就会无情地指出来，这对他们来说，压力更大。比如人力资源部的招聘，行政部的宿舍管理，清洁管理等，一旦出现错误，就会遭到用人部门的指责。所以，不管是哪个部门，也许看似轻松，其实职责都很大，都不容易。

至于待遇。

如果你既想轻松，又想待遇好，那恐怕有点难以做到。比如，一些文员岗位，做事没有压力，但是她们的工资低。一般来说，文员的工资，在一线城市，是3000-4000.所以，如果你既想要轻松，又想要高工资，是不大现实的。

国企里不需要经验或者说没有太多技术含量的部门。我认为有工会、团委、党委、行政办、人力资源、社会服务中心等部门。但是随着国企改革的实行，太轻闲的部门已经不复存在；有以下几个岗位相对轻闲。

工会的干事

工会每年的固定工作相对单一。主要是在三八节搞活动、统计发放员工日常福利、一年一到两次的专题活动和法定节日的慰问活动。工作相对固定，工作强度不高。

行政办的后勤

行政办的后勤主要负责单位的后勤管理工作。比如单位的吃喝拉撒，单位设施设备的维护等后勤管理工作，工作的主要内容就是处理单位日常经营中的一些杂七杂八的事情。

人力资源部的劳资

人力资源部的劳资管理员每月的主要工作就是统计监督员工的工资发放和员工动态变化情况，国有企业也会参与民工的工资发放监督工作。每月需要填报统劳二表。

社会服务中心的文员

社会服务中心的文员主要负责办理员工社保、员工退休和离职员工的社保封停、转移。只要按时到社保部门对接员工社保缴纳、社保封停和转移、退休员工等相关事宜，就不会有劳动纠纷。

上述岗位是国企不可缺失的岗位，而国企都是一个萝卜一个坑，岗位职责明确；我认为以上四个岗位最清闲。